📦 İADE ve DEĞİŞİM POLİTİKASI

Shirosa Moda – shirosamoda.com.tr

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sipariş ettiğiniz ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz her durumda aşağıdaki iade ve değişim şartları geçerlidir.

✅ İade / Değişim Süresi

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

✅ İade Edilebilecek Ürünler

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler iade veya değişim için uygundur:

Ürün kullanılmamış, denenmemiş (makyaj lekesi, koku, yıpranma olmamalı)
Orijinal etiketi ve ambalajı üzerinde olmalı
Faturası veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmeli

❌ İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen sebebiyle iade/değişim kabul edilmez:

İç giyim ürünleri
Mayo & bikini
Aksesuar (şal, eşarp, takı vb.)
Kişiye özel üretilen veya tadilat yapılmış ürünler

🔄 Beden / Renk Değişimi

Stoklarda mevcut olması durumunda ürün beden veya renk değişimi yapılabilir. Değişim talebinizi bizimle iletişime geçerek iletmeniz yeterlidir.

🚚 İade Gönderimi

İade kargosu anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.
İade adresi:
Yavuzselim Mahallesi 1036 Sokak No:6 Daire:5
Bağcılar / İstanbul

Kargo gönderisi sırasında oluşabilecek kayıp ve hasarlardan firmamız sorumlu değildir. Ürünü güvenli şekilde paketleyerek göndermenizi rica ederiz.

💸 Ücret İadesi

İade edilen ürün depomuz tarafından kontrol edildikten sonra;

Bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içinde ödemeniz yaptığınız şekilde iade edilir.
Kapıda ödeme ücretleri, kargo bedelleri veya kampanya indirimleri iade kapsamına dahil değildir.

❗ Yanlış / Kusurlu Ürün

Yanlış veya defolu ürün teslim aldıysanız, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 2 gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Ürün değişim/iade işlemleri ücretsiz şekilde gerçekleştirilir.

📞 İletişim

İade ve değişim talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Web: shirosamoda.com.tr